江西12345热线为中高考“护航” 确保考生诉求得到高效处置
【资料图】
6月6日，记者从省政务服务办获悉：为给广大考生营造安静的休息和考试环境，全省12345政务服务便民热线为中高考全力“护航”。
根据相关法规，在中高考等特殊活动期间，地方人民政府或者其指定的部门可以对可能产生噪声影响的活动，作出时间和区域的限制性规定，并提前向社会公告。进入6月，我省各级12345热线结合往年与中高考相关的噪声扰民、交通拥堵、准考证丢失等考生诉求问题，实施护考机制，做到快速响应、一键转接，确保考生诉求得到高效处置。
6月4日起，宜春市12345热线联合市生态环境局等六部门开启16天“静音护航”行动；赣州市12345热线将“噪声扰民”等涉及备考环境问题，按照“随收随办、急事急办、特事特办”原则，第一时间核实和解决；乐平市12345热线开设“中高考服务专席”，至今已受理中高考诉求52件，按时办结率100%。（全媒体记者杨碧玉）
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