满意度98.9%，这个区如何提升公共文化服务能级？

居民评价公共服务配送，采访对象供图

近日，长宁区颁发新一批新型公共文化空间标识牌。截至目前，全区共建成新型公共文化空间80余个。

(资料图片)

空间是供给公共文化服务的载体，需要活动和资源激活。近年来，沪上不断完善构建公共文化四级配送体系，深化公共文化服务配送精准度，成为一项颇具城市特色的惠民工程。以长宁区为例，目前文化配送服务网络已覆盖区级文化场馆，十个街道镇文化活动中心，185个居委，342个居民区活动室，临空园区部分教育场馆等多类场域。2023年度长宁区公共文化内容供给调研报告显示，公共文化配送整体满意度达98.9%。

作为国家公共文化服务体系示范区，如何提升公共文化服务能级，仍是长宁区相关各方求索的问题。长宁区文化和旅游局副局长黄骅表示，唯有优质、完善、富有个性和审美的公共文化和体系，才能吸引广大人民群众参与其中，沉浸式地感受文化的力量，“我们支持和鼓励社会化合作供给，用好文化企业和社会组织的力量，打造更多公共文化新空间，推出更多优质文化产品。”

国际社区、新就业群体也要“抵达率”

能不能离百姓再近一点？在区公共文化服务能级提升座谈会现场，居委、街道干部不约而同提出这样一问。

“我们社区有来自50多个国家和地区的外籍居民，对中医、海派非遗等极有兴趣，觉得很神奇。传播中国传统文化是让他们在‘家门口’了解长宁、了解上海、了解中国的方式。”全国人大代表、虹桥街道荣华居民党总支第一书记兼古北市民中心主任盛弘建议，能否在国际社区或居民更多元、更集中的楼宇实现公共文化服务“点单配送”，进一步满足国际社区需求，增添中外文化交流的机会。

“文化供给要跟我们社区服务一样，做全龄化的概念。”她提出思考，不只是满足社区长者，眼下不少亲子家庭对公共文化服务也有需求，希望今后在内容版块里纳入更多不同年龄层次的需求。

天山路街道文化中心主任周荣提出，目前“四级配送体系”在居民区的工作全面开花，能否对经济效益较高的商务楼宇进行更细化的配送服务？

“还有外卖、快递小哥等新就业人群，在街道居民区占比很高。能否将符合需求的公共文化服务配送到他们身边，感受城市温度？”她说。

对老旧居民区场地提供方面的局限，有与会者提出，承接更多小型、多样、灵活的配送服务，比如将演出、讲座同一些特色活动整合，以满足居民区更全面的文化需求。

政府摊需求，社会主体投“简历”

公共文化服务配送要提升抵达率，更要精品化。

“精品”项目从何引入，长宁区的探索是发挥社会主体力量。记者在座谈会上了解到，该区参与项目征集的社会主体已增至近600家。今年上半年第一批被点单的社会主体有96家，项目139个，共260场次，已点项目金额达80余万元。

上海市公共文化领域的专家、华东师范大学教授金武刚认为，要关注和重视引导、激励社会主体参与。他在调研中发现，很多社区里的第三方组织，参与度很深，为社区营造助益良多，“公共文化服务的配送不止最后一公里，可以是最后一百米，甚至到家门口，这离开社会力量支持。但充分激发社会力量，需在顶层设计方面有更多考虑。”

他建议，在进一步深化配送优质资源的同时，也要结合自主造血能力。“一方面，我们要丰富活动、项目、供给。另一方面，也可以培养在地人才队伍，培育互相成就的氛围。”

上海市群众艺术馆办公室副主任宋昊也提及社会力量，往年文采会是请一些优秀的社会主体到各区配送中心、文化中心进行展示，“今年从需求导向出发，初步计划请各社区文化活动中心以摆摊的形式，把需求摊出来。列出着重点，财政预算上需要多少场演出、讲座、展览；由我们请社会主体来参与，请社会主体到各个摊位像人才市场一样投简历。”

他指出，希望通过这种形式的探索，让优秀的社会主体有更多积极性，“对采购方来说也能有一些和以往不同的选择，以此满足社区居民多样性的文化需求。”

作者：苏展

编辑：周辰

责任编辑：刘力源

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